Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Bookdarija, nous nous engageons à offrir un service d'expédition rapide et fiable pour assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos procédures.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Belgique 

(pour le moment)

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
- Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande avant la validation de celle-ci.

4. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

5. Modes de Livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

- Livraison standard

- Livraison en point relais 

(pour le moment)

6. Suivi des Commandes

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur avec ce numéro de suivi.

7. Problèmes de Livraison

- Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison. Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis endommagé pour que nous puissions résoudre le problème.
- Colis non reçu : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, veuillez vérifier le statut de votre livraison avec le numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

8. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. En cas de retour du colis en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Retour et Remboursement

Pour les informations concernant les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service client à : contact@bookdarija.com 

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