Politique de remboursement

 

Chez BookDarija, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et une satisfaction totale à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat de livre, veuillez suivre notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour : Vous avez 14 jours calendaire à compter de la date de réception du livre pour nous retourner le produit.

2. État du Livre : Le livre doit être retourné en état neuf et non endommagé, dans son emballage d'origine. Les retours de livres endommagés, usés ou modifiés ne seront pas acceptés.

3. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tout retour ou remboursement.

Processus de Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner le livre, veuillez contacter notre service client à contact@bookdarija.com pour obtenir une autorisation de retour.

2. Expédition du Retour : Envoyez le livre à l'adresse suivante : contact@bookdarija.com

3. Frais de Retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (livre défectueux ou incorrect).

Remboursement

1. Inspection du Retour : À la réception de votre retour, nous inspecterons le livre pour vérifier son état.

2. Délai de Traitement : Une fois l'inspection terminée, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Exceptions

1. Articles non remboursables : Les cartes-cadeaux, les livres en solde ou les livres numériques (ebooks) ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

2. Livres endommagés ou défectueux : Si vous recevez un livre endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous fournir un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à : contact@bookdarija.com

Merci de faire vos achats chez Bookdarija.